外籍人士回社区，他们有防控“高招儿”

目前，境外疫情加速扩散

防控仍处于最吃劲的关键阶段

北京作为“国际交往中心”

严防境外输入

成为防控工作的重中之重

不少街道、社区

对于做好外籍人士返京防控工作

可谓是非常用心

来看看他们都有哪些“高招儿”

东城区

东城社工“翻译官”亮了

面对外籍人士返京，如何准确传递信息、及时提供服务，语言障碍成了首要问题。东城社工当中有曾出国留学的英语达人、也有爱好英语的自学者，很多社区里还有热心的外籍志愿者，他们都为防控工作构筑起了沟通的桥梁。

在东公街6号住着一对外籍夫妇，他们从新西兰回到北京。当天晚上分司厅社区社工姚远就给他们打电话预约上门登记时间。姚远说，外国人非常重视预约，没有经过预约冒昧上门是不礼貌的。姚远曾在英国留学工作8年，他可以和外籍人士无障碍交流，大家都称他是胡同里的“翻译官”。

第二天入户登记的时候，姚远手里多了一支体温计。“他们家中没有体温计，我家里正好有一支没有用过的，就给他们送过来了。”姚远说，外地或者外籍返京人员都要做好居家观察14天，每天两次测量体温，这样贴心的服务，对于身处异国他乡的Kendrce和Sione来讲，有家一般的温暖。

朝阳区

多语种宣传服务外籍居民

疫情防控宣传，要覆盖所有人群。麦子店街道通过线上推送和线下走访，向外籍居民发送多语种疫情防控宣传告知信，全力做好辖区使馆、外籍人员集中办公及居住场所的宣传告知和服务工作。

麦子店街道下辖6个社区，有来自93个国家和地区的外籍人口近万人，有15个国家大使馆、2个国际组织及多家涉外机构，国际化是麦子店街道的鲜明标签。麦子店街道制作了包括中、英、日、韩、法等语言在内的多语言宣传告知信，将疫情防护知识和相关信息及时告知外籍居民。

“外籍居民可以通过线上、线下两种方式了解到多语言宣传告知信的内容。”麦子店街道办事处相关负责人介绍，在街道微信公众号“微麦m”内，还制作了线上双语版《麦子店街道返京人员信息登记》表单，方便返京的外籍人员进行查看并登记。街道同时安排掌握外语的干部和社工到外籍居民家中进行走访，和物业一起联系所有外籍住户，进行口头告知，全面做好社区外籍居民宣传告知工作，确保防疫工作宣传到位，无一遗漏。

海淀区

小区里准备了四种语言的温馨提示卡

“请出示出入证”“您是否去过疫情高发国”“请测量体温”……进入北京市海淀区曙光街道烟树园小区的外籍人士发现，小区里准备了英、日、韩、意四种语言的温馨提示卡。

制作外语卡片时，工作人员非常用心。他们结合以往与外籍人员沟通的经验，将常用的问答编辑成对话，并分析不同国家和地区的人对色彩的偏好，选择不同颜色的纸来打印提示卡。有了这些彩页，社区值守人员在遇到外籍返京人员时，就能做到快速沟通、准确服务、有效登记，从而降低境外输入对社区造成的风险。

另外，烟树园社区还积极发动辖区内的外语志愿者，遇到紧急情况，这些外语志愿者将随时通过现场、电话、微信等方式进行翻译协助。

 推荐阅读